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ショッピングガイド

お支払い方法について

・クレジットカード : VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS
・Paypal
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・PayPay
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay

・代金引換商品到着時に料金をお支払いください。
※現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。

配送について

15:00までのご注文は当日中の発送をさせていただきます。
一部当日中の発送が出来ない商品につきましては、3日以内の発送とさせていただきます。
注文が集中する時期や天候、交通状況などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。
※お急ぎの際は事前にご確認いただきますようお願いいたします。

配送業者
商品のお届けは以下の配送業者で発送いたします。
※配送業者のご指定はできません。
日本国内:ヤマト運輸
海外:DHL


配送日をご指定頂く場合は、ショッピングカート画面内「配送希望日」から選択してください。
※配送日のご指定はご注文から7日以内までとなっております。
※北海道・九州・沖縄・その他離島や遠隔地へ配送の場合、ご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。
※配送日当日にご不在の場合の再配送に関するやりとりにつきましては、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
※海外発送に関しましては、配送日の指定はできません。


配送時間帯をご指定頂く場合は、ショッピングカート画面内「配送希望時間」の下記時間帯から選択してください。
・午前中(8~12時)
・14~16時
・16~18時
・18~20時
・19~21時

代金引換発送について

代金引換をご利用の場合は、金額に応じて1回のご注文につき、下記の通り手数料を別途ご負担いただきます。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

・10,000円未満 330円(税込)
・10,000円 ~ 30,000円未満 440円(税込)
・30,000円 ~ 100,000円未満 660円(税込)
・100,000円 ~ 300,000円まで 1100円(税込)

代金引換で発送した荷物は発送後7日間の保管期間が設けられており、超過後弊社へ返送となった場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
お申し出があった場合のみ再発送いたしますが、ご注文時のお支払い総額に追加配送料として¥1,380 (税込) を追加させていただきます。


送料、免税について

1回のご注文につき、送料は日本全国一律で690円(税込)となります。
※一部大型商品のご注文の際、追加送料をご請求させていただく場合がございます。
対象となるご注文のお客様へはご注文後に別途メールにてご案内させていただきます。

海外発送に関しましては、1回のご注文につき、お買い上げ金額に関わらず、一律で下記の通りの送料となります。
※ご注文の配送先が海外の場合、ご購入金額のうち消費税相当額 (10%) が免税されます。

・アジア 2,800円 (税込)
・オセアニア /北米 / 中米 / 中東 3,900円(税込)
・ヨーロッパ 4,300円(税込)
・南米 / アフリカ 8,000円(税込)

※一部大型商品のご注文の際、また大量のご注文により梱包サイズが基準より超過した際は、追加送料をご請求させていただく場合がございます。
対象となるご注文のお客様へはご注文後に別途メールにてご案内させていただきます。
※現在、ロシア連邦、パキスタン・イスラム共和国への発送はできません。

ポイントについて

1ポイント=1円としてCOVERCHORDでのお買い物にご利用いただけます。
1商品の税抜購入金額の 3% 相当のポイントが貯まります。
ポイントは購入いただいた商品が出荷されてから7日後に付与されます。
ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。
複数点の商品をご注文の際にポイントをご利用いただく場合、商品代金に応じてご利用のポイントが自動的に按分されます。
商品返品の際は、該当する商品に按分されたポイント分をお戻しいたします。

ショッピングカートについて

商品をカートに入れた時点で在庫の確保はされません。チェックアウトを完了した時点で在庫の確保となりますのでご了承ください。
また、商品をカートに入れてからチェックアウト完了までに他のご注文が完了した場合、タイミングによって在庫切れとなる場合があります。

購入数制限について

限定商品など商品によって、購入数の制限をさせていただくことがございます。
該当商品は商品ページの商品情報欄にその旨を明記しております。
また、該当商品の購入に関して、下記に該当する決済に関してはキャンセルさせていただくことがございますのであらかじめご了承ください。

・同一人物と思われる複数アカウントからの注文
(同一または類似の名前、住所、使用されていない電話番号を登録した決済など)
・BOTを使用していると思われる注文

※当社は注文のキャンセルによって生じた損害、損失、不利益等についていかなる保証・負担も行いません。

再入荷通知機能について

在庫切れの商品ページ内に表示される「再入荷メールを希望する」ボタンよりメールアドレスをご入力いただくことで、商品が再入荷された際にメールでお知らせを受け取ることができます。
※商品在庫の予約機能ではありません。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル
発送完了メール後のキャンセルにつきましては原則としてお受けしておりません。
商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

返品・交換
お客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。
弊社で取り扱いの商品はすべてメーカーまたは国内正規代理店の品質・検査基準を満たした商品となります。
製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、デザインによる色ムラや風合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品の品質および梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一商品に下記のような問題が生じた場合は諸費用弊社負担にてご交換またはご返金の対応をさせていただきます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品であった場合

上記の理由に該当する場合、恐れ入りますが商品到着後7日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
※商品はお届け時の梱包状態で保管くださいますようお願いいたします。

ご連絡先
TEL: 0120-123-082(平日11:00-18:00)
メールアドレス:inquiry@coverchord.com
〒244-0817
神奈川県横浜市戸塚区吉田町133-2 1F
COVERCHORD

完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料・代引き手数料の返金とさせていただく場合がございます。
返金方法はご注文時のお支払い方法に準じた方法で返金させていただきます。
※代金引換の場合、ご指定口座へのお振込で返金させていただきます。

また、以下の条件に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・商品到着後8日以上経過している場合
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品
・お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが生じた商品
・商品のパッケージ(袋/箱等)が破損している商品 
※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません
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